Spedizioni e Resi

Ogni ordine viene preparato a mano nella nostra boutique e affidato a GLS con spedizione tracciata. Qui trovi tutte le informazioni su tempi, costi e resi.

Spedizioni in Italia

Servizio	Costo	Tempi
Consegna a domicilio	€ 5,90 Gratuita sopra € 99	2–4 giorni lavorativi

Sicilia, Sardegna, Calabria, Venezia centro storico e isole minori possono richiedere 1–2 giorni lavorativi aggiuntivi. Non effettuiamo consegne a Livigno e Campione d'Italia.

Spedizioni in Unione Europea

Paesi	Costo	Tempi
Austria, Germania, Belgio, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Polonia, Rep. Ceca	€ 10,90 Gratuita sopra € 250	2–4 giorni lavorativi
Danimarca, Portogallo, Slovacchia, Ungheria, Slovenia, Croazia, Romania, Bulgaria, Svezia, Estonia, Lettonia, Lituania	€ 19,90	3–5 giorni lavorativi
Irlanda, Finlandia, Grecia, Malta, Cipro	€ 34,90	4–6 giorni lavorativi

Non effettuiamo consegne presso i territori insulari extra-continentali (Isole Canarie, Ceuta, Melilla, Azzorre, Madeira, Corsica). Per richieste su altre destinazioni scrivici a info@mattiabevilacqua.com.

Consegna flessibile

Ogni spedizione include il servizio GLS Flex Delivery, senza costi aggiuntivi. Ricevi via email un link con cui puoi:

• modificare la data di consegna;
• far consegnare il pacco presso una Sede GLS o un Parcel Shop di tua scelta;
• indicare un indirizzo alternativo o un luogo sicuro;
• autorizzare la consegna a un vicino di casa.

Preparazione dell'ordine

Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 14:00 vengono preparati e affidati al corriere entro 48 ore lavorative. Gli ordini del fine settimana e dei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Alcuni articoli sono indicati come "ordinabili su richiesta": si tratta di colori o taglie non presenti in pronta consegna, che reperiamo appositamente per te. In questi casi i tempi di preparazione sono di 10–15 giorni lavorativi e ti contattiamo sempre per confermare la data di consegna prima di procedere.

Tracciabilità e giacenze

Al momento della spedizione ricevi via email il codice di tracciamento GLS, con cui puoi seguire il pacco in ogni fase.

Se il corriere non ti trova, effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Dopo due tentativi non riusciti la spedizione resta in giacenza presso la filiale GLS per un periodo limitato: ti invitiamo a contattarci subito per organizzare una nuova consegna ed evitare il rientro della merce.

Resi e cambi

Diritto di recesso: 14 giorni

Hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci la volontà di restituire uno o più articoli, senza obbligo di motivazione, come previsto dal Codice del Consumo. Una volta comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per spedirci il reso.

Condizioni del reso

• L'articolo deve essere integro, non utilizzato e non lavato.
• Devono essere presenti tutti i cartellini originali e l'eventuale confezione o dust bag.
• Le calzature vanno provate su una superficie pulita e restituite nella scatola originale, integra e inserita in un imballo esterno.
• Per motivi igienici non si accettano resi di articoli intimi o di prodotti personalizzati su misura.

Costi del reso

Come richiedere un reso

1. Scrivi a info@mattiabevilacqua.com indicando numero d'ordine, articolo da restituire e motivo.
2. Entro 1 giorno lavorativo ricevi conferma e le istruzioni per la spedizione.
3. Imballa l'articolo con cura e spediscilo all'indirizzo indicato.
4. Alla ricezione verifichiamo le condizioni del capo ed emettiamo il rimborso.

Rimborsi

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono dal circuito bancario o dal servizio di pagamento (generalmente 3–10 giorni lavorativi).

Cambi di taglia o colore

Per un cambio, ti chiediamo di procedere con un reso e di effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato: è la modalità più rapida e ci consente di riservare subito la taglia corretta. Se la taglia che ti serve non è disponibile online, scrivici: molti articoli sono ordinabili su richiesta.

Garanzia legale

Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea a tutela del consumatore. La garanzia copre i difetti di fabbricazione e non si applica alla normale usura, ai danni derivanti da uso improprio o a un'errata manutenzione del capo.

Hai bisogno di aiuto?

Siamo a disposizione dal lunedì al sabato. Puoi anche passare direttamente in boutique per un consiglio, una prova o il ritiro del tuo ordine.